Marco legal para el uso responsable de nuestra tecnología de automatización editorial.
El presente documento constituye un contrato vinculante entre el usuario ("Usted") y CONTENYA ("La Plataforma"). Al registrarse o utilizar cualquier componente de nuestro ecosistema, Usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos términos.
CONTENYA es una marca comercial operada por Innovacion Sustentable, S.A., con direccion legal en 18 Calle 24-69, Oficina 1002, Zona 10, Edificio Empresarial Zona Pradera, Guatemala, Guatemala. El sitio oficial del servicio es contenya.com. El correo administrativo del servicio es team@contenya.com y el canal de soporte para usuarios es soporte@contenya.com.
Si actúa en representación de una persona jurídica, declara poseer las facultades legales necesarias para vincular a dicha entidad a estos términos.
CONTENYA proporciona una infraestructura de software diseñada para la optimización de procesos editoriales mediante modelos de procesamiento de lenguaje natural y generación de activos digitales.
Usted reconoce que el contenido es generado de forma algorítmica. Aunque empleamos protocolos de verificación, CONTENYA no garantiza la precisión absoluta, veracidad o legalidad de cada dato generado. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar y validar todo contenido antes de su publicación profesional o comercial.
3.1 Propiedad del Usuario: Usted retiene la titularidad completa de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido final generado a través de la interfaz. CONTENYA le otorga una licencia perpetua, global e irrevocable para el uso comercial y publicación de dichos activos.
3.2 Propiedad de la Plataforma: El software, algoritmos, interfaces, arquitectura de datos y metodologías de entrenamiento son propiedad exclusiva de CONTENYA. Queda prohibida la ingeniería inversa, extracción de datos (scraping) o cualquier intento de replicación de nuestra arquitectura tecnológica.
Para mantener la integridad del ecosistema, queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para:
En la medida máxima permitida por la ley, CONTENYA no será responsable por daños directos, indirectos, emergentes o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total agregada no superará, en ningún caso, el monto total pagado por Usted en los últimos tres (3) meses de servicio.
Los servicios se prestan bajo modalidad de suscripción recurrente. Usted puede rescindir el contrato en cualquier momento eliminando su cuenta o cancelando la suscripción desde el área cliente. La cancelación no da derecho a reembolsos prorrateados de periodos ya facturados.
CONTENYA ofrece planes con cantidades definidas por tipo de resultado, compras puntuales de resultados extra y extras mensuales de capacidad. Antes de contratar, Usted puede consultar el precio, el ciclo y las capacidades aplicables.
Cada plan puede incluir piezas, textos, imágenes, video, narración, publicaciones, marcas u otras capacidades identificadas en su ficha. Estas cantidades no son dinero, no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo.
Las capacidades mensuales o anuales se renuevan al iniciar cada ciclo. La capacidad no utilizada del plan puede vencer al terminar el ciclo, cancelar o cambiar de plan, según lo indicado al contratar.
Son compras puntuales que amplían tipos de resultado identificados sin modificar el plan principal. El detalle de la capacidad adquirida se muestra antes del pago y en el historial de la cuenta.
Son capacidades recurrentes asociadas al plan, por ejemplo más marcas o clonaciones de voz. Un extra superior de la misma categoría reemplaza al anterior; no se acumula con él.
Una solicitud consume la capacidad del resultado correspondiente cuando la entrega se completa. Si ocurre un error técnico verificable atribuible a CONTENYA antes de la entrega, la plataforma podrá repetir el proceso o restituir la capacidad afectada.
Los planes y extras mensuales se prestan bajo modalidad de suscripción recurrente. La facturación se procesa mediante proveedores externos, como Dodo Payments, y puede incluir impuestos o cargos aplicables según el país, método de pago o normativa vigente.
Los upgrades pueden aplicarse inmediatamente. Los downgrades y cancelaciones pueden programarse para el final del periodo vigente; la cuenta mostrará la fecha efectiva cuando corresponda.
CONTENYA puede suspender o limitar el acceso a planes, resultados o extras si detecta fraude, abuso, contracargos, automatización no autorizada, incumplimiento de estos términos o riesgo para la plataforma, terceros o proveedores conectados.